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在客戶服務方面，魯宏工程機械秉承“全心為你”的服務理念，為客戶創造全方位、互動式、一站式的服務體驗，并不斷拓展客戶價值增值的新領域。
面向未來，魯宏工程機械將持續加快全球化發展步伐，搭建并完善全球化運營管控體系。秉承誠信尊重、創新激情、專業團隊的核心價值觀，始終堅持以客戶為中心，用高品質的產品與服務回饋全球客戶，成為世界非公路行走機械裝備品牌。
核心價值觀：客戶滿意是我們的宗旨
核心文化：責任、溝通、包容
內涵詮釋：責任：牢記使命，永葆激情；
溝通：真情交流，融合升華；
包容：海納百川，博采眾長。
激情文化：不爭首一 就是在混
效率文化：一天當兩天半用
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